De spelregels van onze samenwerking

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• CodeSnap: de eenmanszaak CodeSnap, KvK 94906718, gevestigd te Poeldijk
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een dienst afneemt of een offerte accepteert
• Overeenkomst: de tussen CodeSnap en Opdrachtgever gesloten overeenkomst, inclusief offerte en deze voorwaarden
• Diensten: hosting, software development, Odoo-implementatie, .NET/Java/QA/AI services
• Werk: alle door CodeSnap geleverde resultaten - code, configuratie, documentatie, designs

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen CodeSnap en Opdrachtgever.
2. Eventuele inkoopvoorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Bij tegenstrijdigheid prevaleert: ondertekend contract, dan offerte, dan deze voorwaarden.

1. Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
2. Prijzen zijn excl. BTW (21% NL standaard) en excl. third-party kosten (registratiekosten, licenties, SaaS-abonnementen).
3. Een offerte wordt geaccepteerd door schriftelijke bevestiging (e-mail volstaat) of door betaling van een eerste deelfactuur.
4. Bij scope-wijzigingen >10% van het oorspronkelijk werk wordt een change request opgesteld voor schriftelijk akkoord.

1. CodeSnap voert opdrachten uit naar beste kunnen, met inspanningsverplichting (geen resultaatverplichting tenzij expliciet schriftelijk overeengekomen).
2. CodeSnap is gerechtigd derden in te schakelen, mits dit niet de privacy of contract-afspraken schendt.
3. Opdrachtgever zorgt tijdig voor benodigde input. Vertraging in input kan leiden tot vertraging van het project en additionele kosten.
4. Tussentijdse milestones worden schriftelijk goedgekeurd. Goedkeuring volgt stilzwijgend na 5 werkdagen zonder reactie op een delivery-melding.

• Tarieven: Conform offerte of pricing-tiers op codesnap.nl
• Facturatie: Na milestone, maandelijks (uurwerk) of per kwartaal (hosting/SLA)
• Termijn: 14 dagen netto vanaf factuurdatum
• Late betaling: 1.5% per maand rente + 40 euro incassokosten (WIK-conform B2B)
• BTW: 21% NL standaard - BTW verlegd voor B2B EU intra-Community
• Reflection period: 14 dagen voor B2C digitale diensten (uitgesloten bij maatwerk)

CodeSnap is gerechtigd dienstverlening op te schorten bij betalingsachterstand >30 dagen, na schriftelijke aanmaning.

Voor hosting-diensten gelden aanvullend:

1. Uptime SLA: per tier - Standard 99.5%, Pro 99.9%, Critical 99.95%
2. Maintenance windows: gepland onderhoud aangekondigd >=48u vooraf, buiten kantooruren (ma-vr 22:00-06:00 CET)
3. Backups: dagelijkse backup standaard, hourly bij Pro+, off-site retention via add-on
4. Force majeure: SLA wordt opgeschort bij overmacht (datacenter-outage, internet-routing failures, DDoS)
5. Compensatie bij SLA-breach: pro rata service-credit op de eerstvolgende factuur (max. 30% van maandtarief)

1. Bestaande IP (libraries, frameworks, generieke componenten) blijft eigendom van CodeSnap.
2. Maatwerk-code specifiek voor Opdrachtgever wordt na volledige betaling eigendom van Opdrachtgever, met een niet-exclusieve, eeuwigdurende licentie voor CodeSnap om generieke patterns te hergebruiken.
3. Source code-overdracht bij projectvoltooiing in een Git-repository (GitHub of klant-keuze) tegen overhandiging van de eindfactuur.
4. CodeSnap behoudt het recht het project (of geanonimiseerde delen) te tonen in portfolio en case studies, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

1. CodeSnap is alleen aansprakelijk voor directe schade als gevolg van toerekenbare tekortkoming.
2. Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht in de 6 maanden voorafgaand aan de schade, met een absoluut maximum van 25.000 euro per gebeurtenis.
3. Uitgesloten zijn: indirecte schade (gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen), verlies van data tenzij CodeSnap aantoonbaar de backup-procedure heeft genegeerd, schade door derde-partij services, schade door overmacht of force majeure.
4. Aansprakelijkheid vervalt indien de claim niet binnen 60 dagen schriftelijk gemeld is.

1. Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie als zodanig en delen niet met derden zonder schriftelijke toestemming.
2. Looptijd: tijdens en tot 3 jaar na beeindiging van de overeenkomst.
3. Uitgezonderd: informatie die publiek is, onafhankelijk verkregen, of via wettelijk bevel opgevraagd.
4. Indien Opdrachtgever een NDA wenst, wordt deze als bijlage toegevoegd (op verzoek beschikbaar in NL of EN).

1. Projecten met vaste prijs: na deliverable-acceptatie en eindfactuur.
2. Uurprojecten: opzegtermijn van 14 dagen schriftelijk, betaling tot opzegdatum.
3. Hosting / SLA: maandelijks opzegbaar tegen einde van een kalendermaand, schriftelijk via info@codesnap.nl.
4. Wanprestatie: bij materiele wanprestatie kan elke partij de overeenkomst beeindigen na schriftelijke ingebrekestelling met redelijke termijn (>=30 dagen).
5. Faillissement / surseance: directe beeindiging mogelijk zonder ingebrekestelling.

Bij beeindiging ontvangt Opdrachtgever source code, data-export en credentials. CodeSnap verwijdert klant-data binnen 30 dagen (tenzij wettelijke bewaarplicht). Open facturen blijven verschuldigd.

1. Bij verwerking van persoonsgegevens namens Opdrachtgever wordt een verwerkersovereenkomst (AVV / DPA) afgesloten conform AVG art. 28.
2. Voor details zie ons privacybeleid.

1. CodeSnap kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden 30 dagen vooraf schriftelijk gemeld.
2. Bij materiele verslechtering voor Opdrachtgever heeft deze het recht de overeenkomst kosteloos te beeindigen binnen die 30 dagen.

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Den Haag, tenzij dwingend recht een andere bevoegdheid voorschrijft.
3. Partijen proberen eerst via mediation of buitengerechtelijke schikking tot oplossing te komen.

1. Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
2. Afspraken die afwijken van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk vastgelegd en door beide partijen ondertekend.
3. Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. In geval van vertaling prevaleert de NL-versie.

Versie 1.0 - 26 april 2026 - Eerste versie